最近一個多月,攜程的事兒真不少,梁建章辭去CEO交棒孫潔,攜程戰略投資旅游百事通,借力后者5000家門店布局二三線城市,等等還未完,攜程還將業務觸角伸向北美旅行市場,投資了美國三大旅行社。一系列戰略調整和布局足以彰顯攜程成竹在胸的老大格局,現在如此,過去也一樣,比如說攜程和去哪兒的故事。
11月22日攜程旅游CEO楊濤發內部郵件,宣布去哪兒度假BU與攜程旅游合并,雙方將共同攜手開拓在線旅游市場,去哪兒地面也將與攜程地面BU合并。這是攜程創始人梁建章辭去CEO職務后,攜程內部首個業務調整。
“歡迎去哪兒度假團隊的加入,共襄盛舉!”
“共襄盛舉”我更愿意把它理解為,這僅僅是傳承了五千年歷史文明素稱為禮儀之邦的傳統說辭。風起于青萍之末,止于草莽之間,攜程和去哪兒的故事應該是這么上演的。
去哪兒和攜程結下的梁子
移動聯網的東風吹起之前,攜程組建地推大軍進攻酒店、機場、車站人流量大的地方,配合線上的宣傳,打出了影響力,攜程不斷依靠人力和物力開疆拓土,在資本的助推下于2003年登陸美股,開了OTA上市之先河。
資本是把雙刃劍,給予攜程榮光的同時,也埋下隱患。
移動互聯網大潮到來之刻,2013年攜程已經發展成為擁有超過1.2萬個呼叫席位,總員工數超過3萬多的龐然大物。OTA第二梯隊發展起來的藝龍、去哪兒不斷蠶食著攜程的流量。最致命的是去哪兒的機票、酒店系統動搖了攜程的根基。
以技術起家的去哪兒通過比價搜索提供在線旅游信息,同時仰仗TTS技術系統,直接可以實現平臺交易,“比價技術+線上交易”構成了去哪兒的商業閉環。倚重技術的去哪兒網所需要的成本低,人員少,增速快。2015去哪兒財報顯示,去哪兒網無線端業務連續9個季度增速超300%,無線業務的增長帶動去哪兒網2015年三季度整體營收同比增速達164.4%。
而靠地推方式起家的攜程,人員多、體量大、成本高,其“機票+酒店”的業務與去哪兒高度重合,淪為去哪兒比價技術的重災區。
“去攜大戰”一觸即發,2014年去哪兒宣布投入15億元開啟價格戰,攜程強勢跟進,傭金高價模式與技術低價模式的對決,雖然最終會兩敗俱傷,但是攜程無疑比去哪兒傷得更重。去哪兒成為攜程心頭的痛。
攜程為去哪兒量身定制的組合拳
眾所周知,2013年梁建章的復出與去哪兒刮起的技術大風有關。
梁建章作為攜程的靈魂人物,他的二度上任和近日的卸任正好完整地勾勒了整個攜程歷經的崛起和困境,也完美呈現了去哪兒與攜程之間的博弈。以技術出身的梁建章深知要扶攜程大廈的傾倒,首先必須先拿下去哪兒,攜程從資本、業務、人員三個層面給去哪兒量身定制了一套組合拳。
拳頭已握,只須按套路打出。
兵臨城下言和在先,攜程不盡棄前嫌,于2015年5月對去哪兒發出收購所有流通股的要約,那曾想,去哪兒是一顆紅心準備單干。一個月后,去哪兒書面拒絕了攜程的收購要約。去哪兒前CEO莊辰超的夢想是帶領去哪兒登上OTA老大的寶座。
一招試水即可探出虛實,去哪兒的正面攻勢太猛,不宜硬拼。攜程收拳采用間接的方式制敵,2015年10月攜程宣布與百度達成股權置換交易,交易完成后,百度將擁有攜程普通股可代表約25%的攜程總投票權,攜程將擁有約45%的去哪兒總投票權。攜程通過百度直接在二級市場并購去哪兒,它的命運注定被改寫。
借力打力,今年10月19日,遠洋管理有限公司以約44.4億美元收購去哪兒,預計2017年上半年完成交易,交易后遠洋管理有限公司、攜程以及其它Rollover股東將成為公司實益擁有人。OTA領域的技術黑馬去哪兒網私有化交易塵埃落定。
一系列的資本手法,攜程終于把去哪兒收于麾下。攜程多管齊下,通過業務上的整合與人員的調整進一步推進與去哪兒的合并。
攜程收購去哪兒之初,便即刻著手整合與去哪兒高度重合的標品業務——酒店業務。2016年初,據去哪兒網內部員工介紹,由于績效考核和酒店業務整合,部分去哪兒員工近期離職。去哪兒網將高星酒店業務交接給攜程的工作已基本完成。一月份,去哪兒網原無線事業群酒店業務線、目的地事業群、酒店及海外事業群合并為“大住宿事業部”。
經過十個多月的標品業務的整合,業務的調整延伸到非標業務,于是就有了去哪兒度假BU與攜程旅游的合并。攜程旅游CEO楊濤表示:攜程與去哪兒在度假領域的整合,有利于增強在流量上的優勢和利用效率,打破業內不斷燒錢換流量和增長的局面。據業內人士分析,這一合并在線上將形成明顯的優勢,有數據顯示“攜程+去哪兒”的流量在在線旅游市場絕對領先。
除了業務,在人員上,攜程一直秉持梁建章技術換人的戰略,合并之初,去哪兒的CEO由原執行副總裁和無線事業群負責人諶振宇接替莊辰超出任CEO。在近日攜程的人事調整中,攜程也大膽地啟用去哪兒的一批高管,諶振宇現任去哪兒網CEO、原去哪兒網總裁楊海俊、原去哪兒網平臺事業部CEO都進入高管團隊。
從資本、業務和人員三個維度上看,攜程和去哪兒的合并進入了更深層次的對接,不難猜測未來去哪兒將作為攜程OTA業務版圖中的一個頻道運作。也印證了攜程新晉CEO孫潔之言:私有化可以給公司帶來更多的彈性。
攜程和去哪兒的故事乃情理之外,意料之中。
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